近年来,券商纷纷投入到数字化转型的浪潮中,借助数字化技术创新发展,构建差异化竞争优势。中小券商作为特色化、差异化发展的主力军,在数字化转型方面不断赋能业务场景落地及发展。上海
周一早 7 点刚过,“上海指e通”APP上,财富观察员已然开始为投资者开启新一周的财经要闻播报,这也是上海首个以员工为原型的数字人主播正式亮相。通过播报,公司分别推送出“隔夜看全球”、“今日早知道”、“盘间读市场”、“盘后风向标”等四档实时资讯智慧播报栏目,为投资者提供无微不“智”的陪伴和服务。分身的正式亮相,不失为上海证券数字化转型道路上的实践与创新之举。
数字人员工成功“入职”上海证券的背后,实际上是携手同花顺的最新杰作。据悉,上海证券于5月启动数字人项目,仅用了不到 2 个月的时间就落地上线。“项目的难点在于需要在 1 个多月内完成完全没有运营人工介入、平台获取资讯后在最短时间内自动化生产视频并推送至APP的解决方案”,上海证券项目负责人表示。为此,前期双方花费大量时间充分沟通,对业务场景不断进行打磨:从数字人模拟制作,到内容架构拆解,再到打造各栏目专属模板、打磨优化交互细节,每条播报视频的快速成型,都是上海证券与通力合作的战果。
点开播报视频,映入眼帘的就是可媲美真人的高精度数字分身形象,一定程度上体现了上海证券数字人技术优势所在。据悉,该虚拟主播采用业界的 2.5D数字人模型,是同花顺运用计算机图形、音视频合成、唇形同步等先进技术,提供的“源于真人、还原真声、赋能真我”一站式数字人解决方案。
数字人可以理解为真人的分身。同花顺基于上海证券提供的真人视频和形象要求,结合先进的图像处理技术,量身定做出可媲美真人的高精度数字分身形象。通过对真人神态细节的刻画和捕捉,数字人主播才能精准体现其真实的播报神采,让数字分身也充满生命力。
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数字人仅仅只是逼真是不够的。同花顺为了在声音上也达到完美复刻的效果,对公司真人声音样本进行了精细的调校和优化,以确保数字人在语调、语速、音色等方面保持高度相似。为投资者带来自然的听觉体验。
最后一大特点则体现在“赋能”二字上。相较于传统的财经视频制作半岛bd体育,上海证券数字人突破了时间与空间的限制,不仅减轻了员工的镜头压力,另一方面,还使得更多专业、合规的资讯视频内容得以高效、高质量地制作与发布。为上海证券在资讯服务、投资者教育等领域提供了强有力的支持。
上海证券数字人的优势不仅体现在逼真上,与同行业相比,数字人平台在资讯产出后30分钟内,即可自动化生产数字人播报视频并即时自动化推送至上海证券指e通APP,紧跟实时资讯,保持其专业性和实效性。这一点与部分券商还需经过运营编辑才能推送有较大区别,是上海证券智慧播报最大优势所在。
为打造全系列智慧服务,上海证券计划将数字人应用到更多业务场景中。其中,数字人直播项目已处于测试阶段,计划不久后推出。
作为财富管理业务的重要场景,通过AI技术赋能投顾服务,打造优质投顾IP将是数字人项目下一个重要里程碑。据悉,公司将筛选旗下资深投顾老师,并为其量身定做数字人,未来数字人将覆盖盘中盘后等多时段的客户陪伴,提供全生命周期的投顾服务。上海证券表示,公司将坚持以“客户为中心”的理念,让数字化技术能够更好的和业务场景相融合,进一步完善客户的服务质效,全面提升数字化经营能力。
此外,作为券商内容服务的主要阵地,短视频也将纳入上海证券数字人的业务版图半岛bd体育。公司表示,将利用数字人技术,快速生成短视频,以确保资讯服务的时效性。上海证券透露到,除直播、短视频之外,数字人技术还将落地更多业务场景,形成全流程的数字化服务。这也预示着公司在数字化转型布局上正不断提速,未来解锁更多业务场景的新玩法也让人更加期待。
数字金融是数字经济的血脉。新“国九条”中提到,要进一步推动资本市场高质量发展,着力做好科技金融。当下加快推进数字化转型已是证券行业共识,大数据、人工智能、区块链、云计算等前沿技术的广泛应用,也为证券行业数字化转型发展提供了强大助力。
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近年来,上海证券将科技驱动能力作为公司重要战略方向,加速数字化转型半岛bd体育。尤其去年以来,公司秉承以金融科技为引擎,打造差异化竞争能力,推动公司精准营销、智能服务等方面能力提升,进而实现客户体验和业务效能的持续提升。
此次数字人项目的广泛应用,上海证券显然在数字化转型道路上又迈上一个新的台阶,通过与同花顺携手加强科技金融发展能力,不仅在服务模式上有所创新,切实提升了客户服务能力,同时也加强了公司差异化的竞争力。
随着大模型、等应用场景与券商交汇点的增多,科技金融已经成为券商数字化转型、差异化竞争的有力支撑。随着数字化转型广度和深度不断加大,未来,券商发展定位或在数字化转型上呈现区分,证券行业竞争力加剧。