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杭州热门“榜一”宠物洗护店突然闭店店长已被“限高”半岛bd体育

  近日,家住浙江杭州的邹先生向读特新闻记者反映:合作伙伴跑路了,卷走了他的100万元。

  邹先生所说的合作伙伴,是泽塔(杭州)宠物用品有限公司的监事洪某。洪某同时是该公司下设宠物洗护门店、杭州西湖区宠物店热门榜第一名“ZETA PET 泽塔宠物”的店长。读特新闻记者了解到,“ZETA PET 泽塔宠物”2024年8月18日突然闭店,却在8月20日才在朋友圈发出《闭店声明》。受影响的不仅有邹先生,还有几十位充值会员,尚未消费的金额在30万元以上。

  企查查显示,泽塔(杭州)宠物用品有限公司成立于2020年9月4日,法定代表人为唐某,监事为洪某,两人各占股70%和30%。

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  ZETA PET泽塔宠物(以下简称“泽塔宠物”)位于杭塘路西溪天街1F-17B,主要提供宠物洗护和寄养服务。大众点评页面显示,该门店于2020年12月开业,美容师和寄养管家都是洪某。

  邹先生告诉读特新闻记者,他在2022年10月由朋友牵头认识洪某。当时,邹先生看好宠物行业的发展前景,认为“洪某善于经营朋友圈,此前也开过宠物服务店,门店的评分也很高,泽塔西溪天街店运营得不错”,双方决定合作,在杭州滨江保利时光里开设泽塔宠物的第二家门店。

  商家上传信息显示,泽塔宠物获得了意大利宠物皮毛调理品牌“伊珊娜”官方授权。据了解,“伊珊娜”是国际上首个获得“Safe Pet Cosmetics”认证的宠物洗护品牌。此外,还是渴望、滋益巅峰、爱肯拿、璐特思、RAWS等宠物食品、用品的正规授权合作方。

  根据协议,邹先生和朋友投入一笔钱用于西溪天街店运作,其他的钱款用于新店装修、设施设备购入等。

  正式合伙后,邹先生发现,门店营业收入由公司法人唐某通过微信转给洪某等系列细节问题,让他感觉“问题越来越多”。2023年1月,双方“分手”。由于前期协议中未对退股、退出作详细约定,洪某口头答应筹钱归还已支出的近100万元半岛bd体育,但随后几个月,钱款没到位,双方陷入“拉扯”。

  2023年5月,邹先生在杭州市西湖区人民法院提起诉讼。之后,他未再能联系上洪某,“电话、微信都被拉黑了”。

  邹先生表示,案件并未进入庭审程序,因为在诉前调解阶段,洪某仍答应弥补损失,双方达成调解。因洪某未按照执行通知书履行义务,今年6月19日,杭州市西湖区人民法院下发了《限制消费令》,洪某被列入“限高”名单。

  读特新闻记者在中国执行信息网上查询到,此前,洪某还曾因民间借贷和合同纠纷,三次被列入“限高”名单。

  读特新闻记者了解到,在邹先生和朋友与洪某“拉扯”期间,泽塔宠物西溪天街店仍正常营业。据邹先生以及门店多位顾客描述,生意好的时候,门店一度有8至10名宠物美容师。不少会员是在7月中旬感到异常的。

  T女士(化名)的狗狗患有脱毛症,因为看到泽特宠物是“伊珊娜”认证店铺,特地带狗狗到门店进行洗护半岛bd体育。今年3月,她充值了5000元。

  “充值后一开始预约都挺顺利的。”T女士说,从4月底开始,商家服务消息回复开始变慢。其后5、6、7月,她数次预约洪某对狗狗进行洗护,洪某不是让陌生店员帮忙洗护,以有事为借口推迟时间,就是临时有事取消预约。洗护数次,T女士狗狗的脱毛症并未好转。

  7月16日,T女士再次预约洪某为狗狗洗护时,发现洪某电话打不通,而在线下门店也不见洪某踪影。此后,她没有再联系上洪某。

  林女士也充值了5000元。她7月中旬预约洗护时,微信客服表示:“店长生病了,暂时无法预约。”还有其他消费者在预约时,收到“门店空调坏了约不了”的回复。

  8月20日,泽塔宠物在微信朋友圈发布《闭店声明》。该声明表示,今年起,尤其是5月后,门店遭受了曾经的合伙人大面积的恶意诋毁,7月以来受到大量恶意举报,这些情况导致门店营业额暴降。

  《闭店声明》提到,“泽塔宠物”和西溪天街的租赁合约在8月21日到期,本意争取续约,但未能成功。对于充值会员退卡的部分,该声明称:“门店在收到商场10万元履约保证金退款后,会立即用于会员卡退费,门店15万元的商品库存余额也会全部用于会员卡退费。”

  读特新闻记者留意到,该声明落款日为8月18日。邹先生告诉读特新闻记者,实际上该声明在泽塔微信朋友圈发出的时间是8月20日。当读特新闻记者尝试联系泽塔宠物店核实相关情况,座机通话提示“对不起,您所拨打的用户未交电话费”。

  读特新闻记者随后致电西溪天街会员服务中心了解相关情况。工作人员告诉读特新闻记者,泽塔宠物撤场是正常到期解约。“我们已经提前在门店贴过公示函,注明了合同终止时间和退款操作。”

  读特新闻记者从消费者张先生(化名)处了解到,工作人员所提到公示函,8月17日曾短暂在门店张贴过,但随后被泽塔宠物店员撕下。公示函上显示,泽塔宠物8月17日闭店。邹先生表示,门店是8月19日晚搬空的,但是因为泽塔宠物是20号才在朋友圈发《闭店声明》,这期间还有不知情的会员进行充值。

  读特新闻记者就以上情况致电公示函上公布的洪某本人电话,因电话一直处于占线状态,截至发稿,未能接通半岛bd体育。泽塔(杭州)宠物用品有限公司的工商留存电话,也未有人接听。

  近年来,我国宠物行业发展迅猛,宠物经济不断升温。美团数据显示,今年1至6月,平台上新收录的宠物店约2.5万家,订单量同比增长77%。

  洗护作为宠物服务的重要部分,市场规模也逐年扩大。据共研产业研究院发布的《2024-2030年中国宠物洗护市场调查报告》,我国宠物洗护行业市场规模由2018年的84.6亿元增长至2023年的183亿元,预测至2028年市场规模将达到294亿元,2023-2028年复合年均增长率为9.9%。

  “泽塔的洗护价格几乎是杭州最高的。方圆3至5公里内的宠物店洗护价格基本是泽塔的一半。”2021年,泽塔宠物在一篇微信公众号推文中,将自己定位为“宠物高端洗护品牌”。

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  读特新闻记者搜索其所在区域附近的宠物洗护店,不同重量级的猫咪和狗狗,洗澡的价格均在200元以下,护理项目则“丰俭由人”,寄养单间价格在36元/天至148元/天不等。而在泽塔宠物,波斯猫、布偶猫洗澡价格在400元以上,博美、泰迪、比熊等小型犬只洗护价格为268元起,寄养服务则是188元/天。

  “价格比其他店贵不少。”在泽塔宠物的评论区,不少消费者如是写道。但他们表示依然买账,是因为门店是“伊珊娜”授权洗护&调理门店。从大众点评可以看到,在闭店之前,泽塔宠物是杭州西湖区宠物店热门榜第一名。

  2024年7月11日,伊珊娜发布认证洗护、调理门店中,泽塔宠物仍在名单上。

  多名消费者表示已通过12315递交相关投诉。邹先生告诉读特新闻记者,已向杭州市西湖区人民法院提交洪某拒执罪申请书,希望能进一步追回损失款项。

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