半岛bd体育半岛bd体育半岛bd体育经济的下行，让这个冬天更为寒冷。裁员的蔓延，让人效概念更加火爆。相比几年前对概念的探索和追捧，当下，企业更要求看到人效管理的落地和效果。而只有对标行业标杆的人效基线，企业才能锚定差距，攻克攻坚。

　　为了回应大量企业对本行业人效数据的需求，穆胜咨询选取了来电咨询热度最高的十大行业，以各行业中在A股上市且市值排名前三十名的企业的财报数据为基础，结合自身的原创算法指标，陆续发布了《中国企业人效研报（行业定制版）》。

　　图1：《中国企业人效研报（行业定制版）》部分图表示例 资料来源：穆胜咨询

　　上周我们发布的环保行业定制研报的数据示例广受好评，行业企业纷纷表示内容很有冲击力，让他们有了真正的“锚点”。本周，我们将继续撷取零售行业研报的一小部分内容，用3个指标帮助零售企业找出差距，“对症下药”。

　　零售业是与消费端紧密相连的经济业态，受宏观经济下行和需求乏力影响明显，相对被动。同时半岛bd体育，人工成本不断上升，新零售成为无争议的发展趋势。对于人力资源部门来说，如何推动人力资源数字化以对接业务的数字化？又如何结合数字化转型，做好人效管理？

　　图2：零售行业人均营收分布图 资料来源：穆胜咨询《2023中国企业人效研报(零售行业)》

　　我们将样本人效的最小值和最大值作为区间下限和上限，将其平均分为5个区间（区间1，区间2，……，区间5），并对区间内的样本分布情况进行统计，以此为基础，确定了穆胜咨询原创的“人效三线”。

　　人效合格线——以所有样本的平均值作为人效合格线，即行业的一般水平表现，代表企业的人效水平“拿得出手”。

　　人效竞争标准线——以样本相对集中区域的中位数作为人效竞争标准线，即达到该水平，才算在行业里拥有了基本的竞争力，能够确保基本的生存。

　　其中，50.0%的企业人均营收在区间2内， 28.6%的企业人均营收在区间1内。也就是说，近8成（78.6%）的企业人均营收在138.0万元/人以下。这个区间是行业样本的集中区域，其区间中位数（非平均值）为79.24万/人。这条线可以视为零售行业的“人均营收竞争标准线”，即达到该水平，才算在行业里拥有了基本的竞争力，能够确保基本的生存。

　　行业竞争水平指数=竞争标准线/合格线半岛bd体育，这个指标数值越大，行业整体水平越高，即竞争标准已经被拉到了相当高的水平。

　　行业头部引领指数=优秀线/竞争标准线，这是一个“结构性”的指标，这个指标数值越大，越代表行业的头部冲在了前面。

　　零售行业中的头部企业已经在控制人数和提升利润方面处于相当高的水平，我们推测，这是数字化技术引入、组织变革的影响（让员工承担经营责任，并分享经营收益）。但与此同时，投入人工成本来进一步做大营收、“插旗抢山头”是该行业的常态，这也与行业竞争力指数的结论相互验证。

　　一般水平的零售企业可将人均净利设置为企业的重点人效指标（主干指标），将人均营收、人工成本投产比、人工成本报酬率设置为企业的红线或调节人效指标。当然，这只是一般的规律，在不同业态里，企业应该对指标进行灵活设置。

　　不能单纯通过减人来做“运动式措施”，更应该在组织层面寻找人效提升的“源头红利”。